Palautuskäytäntö

Yleistä

Catalogcategory tarjoaa maisemasuunnittelupalveluita, jotka ovat luonteeltaan räätälöityjä palveluita. Koska jokainen projekti suunnitellaan asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaan, palautuskäytäntömme eroaa tavallisten tuotteiden palautuskäytännöstä.

Suunnittelupalveluiden Peruutus

Suunnittelupalveluiden peruutusehdot:

• Ennen työn aloittamista: Täysi hyvitys, ei peruutusmaksua
• Työn aloittamisen jälkeen: Veloitamme tehdyn työn osuuden
• Valmiin suunnitelman toimittamisen jälkeen: Ei palautusoikeutta

Peruutuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse.

Toteutusprojektien Peruutus

Piharakennusprojektien peruutusehdot:

• Ennen materiaalien tilaamista: Täysi hyvitys ennakkomaksusta
• Materiaalien tilaamisen jälkeen: Materiaalikustannukset veloitetaan
• Työn aloittamisen jälkeen: Veloitamme tehdyn työn ja materiaalit

Tilatut materiaalit, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan tilauksen mukaan, eivät ole palautuskelpoisia.

Kasvutakuu

Tarjoamme istuttamillemme kasveille kasvutakuun ensimmäiselle kasvukaudelle seuraavilla ehdoilla:

• Hoito-ohjeita on noudatettu huolellisesti
• Kastelu on hoidettu ohjeiden mukaisesti
• Kasvi ei ole vahingoittunut ulkoisten tekijöiden vuoksi

Jos kasvi ei lähde kasvuun takuuaikana ja ehdot täyttyvät, vaihdamme kasvin veloituksetta. Takuu ei kata satunnaisista sääolosuhteista johtuvia vahinkoja.

Rakennetöiden Takuu

Annamme rakennetöillemme 2 vuoden takuun kuluttajasuojalain mukaisesti. Takuu kattaa:

• Rakenteiden virheet ja materiaalivirat
• Asennusvirheet
• Normaalissa käytössä ilmenevät puutteet

Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat:

• Virheellisestä käytöstä tai hoidon laiminlyönnistä
• Kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista
• Luonnollisesta kulumisesta tai sääolosuhteista
• Maaperän painumisesta, joka johtuu olemassa olevista olosuhteista

Reklamaatiot

Jos huomaat virheitä tai puutteita työssämme, ilmoita niistä mahdollisimman pian:

• Näkyvät virheet: Ilmoitettava 7 päivän sisällä työn luovutuksesta
• Piilevät virheet: Ilmoitettava kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta

Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse. Kuvaile virhe tai puute mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan valokuvat mahdollisuuksien mukaan.

Hyvitysprosessi

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään seuraavasti:

• Hyvitys palautetaan alkuperäisellä maksutavalla
• Käsittelyaika on tyypillisesti 14 arkipäivää
• Mahdolliset vähennykset eritellään kirjallisesti

Muutokset Tilaukseen

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseen työn aikana:

• Pienet muutokset: Käsitellään joustavasti
• Merkittävät muutokset: Voivat vaikuttaa hintaan ja aikatauluun
• Kaikki muutokset sovitaan kirjallisesti

Yhteydenotto

Peruutukset, reklamaatiot ja kysymykset palautuskäytännöstä:

Catalogcategory
Hämeentie 11, 20521 Turku
Puhelin: +358 2 313 0000
Sähköposti: request@catalogcategory.world